En nuestra empresa, nos preocupamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes al realizar sus compras. Por ello, hemos establecido una política de reembolsos y devoluciones que busca facilitar el proceso en caso de que nuestros clientes deseen solicitar la devolución de su dinero y que vaya de acuerdo a la legalidad del derecho a retracto. Se debe tener en cuenta que esta política aplica sólo en las compras realizadas en la página web oficial de Amalia Jeans.

1. Requisitos para solicitar una devolución: Para poder solicitar una devolución, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y sin pelos de animales. Además, deben incluirse todos los accesorios de embalaje y etiquetas originales. Si en la revisión física se evidencia uno o más detalles mencionados anteriormente se reenviará el producto nuevamente al cliente y se le habilitará un botón de pago para cancelar el envío.

2. Plazo para solicitar la devolución: En caso de que el cliente desee realizar una devolución por retracto, dispondrá de un plazo de 10 días a partir de la recepción de los productos para hacer la solicitud.

3. Proceso de devolución: La devolución de dinero se realiza dentro de un plazo de 30 días hábiles después de revisados y aprobados los productos.

4. Si el producto posee una falla de fábrica, este pasará a un proceso de revisión y en caso de ser aprobado, se podrá optar desde servicio de reparación o cambio del producto, dependiendo de la severidad del problema. La empresa correrá con los gastos de envío. La devolución de dinero sólo se realizaría de no contar con existencias del mismo producto.
5. En caso de elegir despacho gratis, usar algún código de descuento o tarjeta de regalo al realizar una compra, el cliente estará renunciando voluntariamente a su derecho a devolución por retracto.
6. Al realizar compras con descuentos en temporadas especiales como Cyber Sale, Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Black Week y similares, el cliente renuncia voluntariamente a su derecho a devolución por retracto.
7. No se realizan devoluciones de dinero pertenecientes a los envíos y despachos si no aplica la garantía.
   
8. Las devoluciones no aplican en productos que han sido previamente cambiados.

Es importante destacar que esta política de reembolsos y devoluciones no afecta los derechos legales que puedan asistir a nuestros clientes en virtud de las leyes y regulaciones aplicables en materia de consumo. Nuestra empresa se compromete a cumplir con todas las normativas vigentes para proteger los derechos de nuestros clientes. No nos hacemos responsables por envíos de productos a devolver por medios externos o que no sigan las instrucciones de la plataforma.