Cambios y Reembolsos

Contamos con un sistema de cambios, reembolsos y garantías que opera de manera automáticapara compras realizadas exlusivamente en nuestra página web https://amaliajeans.cl, por lo cual no se aplican si se compra en tienda física o por otro método. Estos son los puntos a considerar:

• Deberás ingresar en el link que está abajo en donde podrás realizar cualquiera de las tres opciones de cambio. Adjunta la mayor cantidad de información posible ya que todas las solicitudes pasan por un proceso de aprobación.
• Obtén el ticket de devolución de manera gratuita si eliges como "método de devolución" BLUE EXPRESS o PUNTO COPEC, no obstante debes pagar el envío del nuevo producto (aplica sólo si es ticket de cambio de prenda).
• Para realizar un cambio o solicitar un reembolso es necesario que el producto esté sin uso, sin lavar, sin pelos de animales y con todos sus accesorios de embalajes y etiquetas originales.
• En caso de Retracto el cliente dispone de 10 días, para solicitar reembolso de su compra una vez recibidos los productos.
• La devolución de dinero se realiza en un plazo de 30 días hábiles después de revisadas las prendas.
• El cliente dispone de 30 días, una vez recibido el pedido, para solicitar el cambio de producto. La gestión de los cambios pueden demorar un máximo de 10 días (esto puede variar en temporadas de descuentos especiales). Una vez autorizado el cambio, el cliente dispone de 5 días para realizar el envío de la prenda a devolver. De excederse este plazo se cancelará el ticket y no se reembolsará cualquier pago por transporte o diferencia que haya realizado el cliente.
• Si el producto posee una falla de fábrica, este pasará a un proceso de revisión y en caso de ser aprobado, se podrá optar a una devolución del dinero. La empresa correrá con los gastos de envío.
• Cuando se desea hacer un cambio por otro producto, cuyo valor es más alto que el comprado inicialmente, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Los cambios y devoluciones son suspendidos durante el periodo de Cyber Sale / temporada de descuentos, estos se retoman una vez terminado el evento.